¿Hay una cantidad límite de regalos por persona u hogar?

No, siempre que queden existencias y reúnas los puntos necesarios, puedes pedir tantos regalos como desees.

¿Cómo puedo comprobar si quedan existencias?

En nuestra página web www.herobaby.com/promociones, en el botón “comprobar existencias”.

¿Valen los códigos de barras de los productos que no llevan impresa la promoción en la etiqueta?

Sí, todos los productos de las marcas Hero Baby y Hero Baby Boutique y Hero Crecer Asturiana

¿De qué forma debo enviar la carta con la petición de regalo (carta certificada, ordinaria u otras)?

Puedes enviarla de cualquier forma, aunque te recomendamos que lo hagas a través de Correo Certificado, para asegurarte de que nos llega.

¿Cómo puedo saber si habéis recibido mi carta?

Si nos das tu dirección de correo electrónico, te informaremos de cuándo estamos preparando tu regalo. Este email te llegará en aproximadamente 2 - 4 semanas después de haber enviado la carta.

¿Puedo pedir más de un regalo en una sola carta?

Si son varios regalos a partir de una misma foto, los puedes solicitar todos en una sola petición y carta. Si se trata de varias fotos, te recomendamos que nos las envíes por separado en distintas peticiones y cartas, o que nos indiques de manera muy clara cuáles son las fotos correspondientes a cada regalo.

Si he pedido más de un regalo, ¿cuáles son los gastos de envío y manipulación?

El total de los gastos de envío y manipulación será la suma de los gastos de cada uno de los regalos que hayas solicitado, también en el caso de que los recibas en un mismo paquete.

¿Por qué los residentes en la Islas Canarias deben facilitar su número de DNI?

Es un requerimiento de la aduana española.

¿Se pueden lavar a máquina los regalos?

Sí, con un programa de lavado para prendas delicadas.

¿Hay un límite de edad para aparecer en la foto del regalo?

No, puede salir quien tú quieras. De hecho, una foto muy bonita sería la de tu bebé con sus familiares y/o amigos.

¿Qué características debe tener la foto?

¿Cuál es la foto ideal para hacerme el regalo?

Cualquier foto donde aparezca el bebé en el centro de la foto. Si el fondo tiene muchos contrastes, quedará mejor.

¿Qué tipo de fotos debo evitar enviar?

Si es posible, debes evitar este tipo de fotos:

¿En el caso de que os mande la foto en formato digital, qué resolución debe tener?

Si las fotografías provienen de cámaras digitales o móviles, envíanoslas tal cual están, pero recuerda que a mayor calidad del original, mayor será la calidad del producto final. En el caso de que escanees tus fotografías impresas inicialmente en papel, basta con que lo hagas a 300 puntos por pulgada (ppp) para tamaños normales (9x13 ó 10x15 cms) o a 800 ppp cuando se trate de fotografías de tamaño carné.

¿En qué formato de archivo tiene que estar la foto?

En formato JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).

¿Qué debo hacer para participar en el sorteo de los 25 sueños?

Al solicitar uno de los regalos de la promoción ”Con tu bebé a todas partes” entras automáticamente en el sorteo que se realizará ante notario el 7 de febrero de 2011.